Evolução do Scrum Master, os 05 estágios da “vida” do SM

Muitas empresas que usam Scrum levam muito tempo na implementação (gerando traumas) ou nunca alcançam os reais benefícios do framework: satisfação do cliente e máximo valor de negócio entregue com alta qualidade. Existe uma relação estreita entre a velocidade do sucesso do Scrum e a maturidade do papel do Scrum Master no processo – e a resposta para “quem é a pessoa perfeita para o papel” depende muito de como a organização implementa essa função.

Estágios da evolução do Scrum Master

É possível visualizar um padrão de evolução do Scrum Master: quanto mais maduro ele se torna, maiores os benefícios esperados. Cada estágio incorpora as qualidades do estágio anterior.

Estágio	Foco principal
O Secretário	Tarefas administrativas do time (Sprint Backlog, burndown, preparar o próximo Sprint).
Marionete Master	Fazer o time seguir o Scrum “by the book”, de forma mecânica.
O Organizador	Ensinar os valores do Scrum e facilitar os ritos com dados, não emoção.
O Treinador	Acompanhar o Product Owner e o ambiente ao redor do time, que já executa Scrum sozinho.
O Conselheiro	Remover impedimentos organizacionais e ajudar outros Scrum Masters a evoluir.
O Expert	Aconselhar toda a organização (gestores, RH, marketing) rumo a mais agilidade.

O Secretário

Na primeira tentativa de implementar o papel, as organizações costumam começar com um membro do time ou líder técnico – afinal, “quão difícil pode ser ser um Scrum Master?”. Sua principal responsabilidade continua sendo outra; ele atua como SM só quando sobra tempo. A rotina do Secretário se resume a remover atividades administrativas do time (atualizar Sprint Backlog, gráficos de burndown, preparar o próximo Sprint). Seus benefícios são limitados, já que seu foco está em si mesmo e em ferramentas/processos, não nas pessoas.

Marionete Master

Já conhece os valores do manifesto (software funcionando, colaboração, interação, abraçar mudanças) e entende como os mecanismos do Scrum ajudam a alcançá-los – por isso “manuseia as cordinhas” para fazer o time se mover na direção certa, exigindo que todos sigam o Scrum “by the book”. Isso costuma resultar numa implementação mecânica: as pessoas seguem eventos, papéis e artefatos sem realmente vivê-los. Como ainda apoia o time no trabalho técnico, frequentemente não sobra tempo para focar em nada além do próprio Time de Desenvolvimento.

O Organizador

Consegue conscientizar o time sobre os valores do Scrum (comprometimento, foco, abertura, respeito e coragem). Percebeu que fazer todo o trabalho técnico complexo sozinho impede o time de aprender – então se afasta para que a equipe assuma esse papel, sobrando tempo para ensinar Scrum às pessoas e garantir que vivam os valores de verdade. Está focado em garantir que todos os ritos tenham ótimo resultado, fornecendo dados para que as decisões sejam baseadas em fatos, não em emoção.

O Treinador

O time que tem um Treinador já consegue executar Scrum sozinho – ainda um pouco mecanizado às vezes, mas na maioria das vezes vivendo os valores de verdade. Com isso, o Treinador tem tempo para acompanhar o Product Owner e o ambiente ao redor do time. Diferente do Organizador (que usa seu conhecimento só para si), o Treinador consegue impactar outras pessoas, escutando-as e não só sua própria opinião – conectando pessoas por um objetivo comum e começando a seguir a intuição além dos dados. Seu foco gradualmente se desloca do time para o resto da empresa, embora ainda encontre dificuldade de abertura em outras áreas.

O Conselheiro

Já atuou como Treinador em vários times, criando e empoderando Times Scrum com sucesso – agora seu foco é a organização como um todo, removendo impedimentos organizacionais. Ajuda novos Scrum Masters com pouca maturidade a evoluir, sendo chamado para resolver problemas complicados. Em organizações grandes, com produtos complexos, costuma ser o Scrum Master de vários times em contextos de Scrum escalado – uma espécie de “Scrum Master dos Scrum Masters”. Aprende muito sobre a dinâmica da empresa, mas ainda sofre para tomar decisões que sejam efetivas para todos.

O Expert

Altamente competente e comprometido, usa intuição e competência inconsciente para aconselhar os outros – tem conexão com todas as áreas da organização, dando conselhos a gestores, RH e marketing, liderando a organização rumo a mais agilidade e ajudando a criar novos papéis e padrões. Alguns Experts continuam em Times Scrum por serem fascinados pela atmosfera – essas equipes costumam ser de alta performance e exemplo para o resto da empresa. São frequentemente chamados de Agile Coach, respeitados pela comunidade em que atuam. Infelizmente, a maioria das organizações não reconhece o Expert nem sabe como mantê-lo motivado – se ele sair, será uma perda difícil de preencher.

Texto traduzido com autorização de Ron Eringa – versão original aqui.

Erros comuns na evolução do Scrum Master

• Escolher um membro do time só por ser organizado, sem considerar as habilidades reais de liderança e pessoas.
• Ficar preso no estágio Marionete Master, exigindo Scrum “by the book” sem que o time realmente viva os valores.
• Continuar fazendo todo o trabalho técnico pelo time, impedindo que ele aprenda e evolua.
• Não reconhecer e reter um Scrum Master no estágio Expert, perdendo um conhecimento difícil de substituir.

Perguntas frequentes sobre a evolução do Scrum Master

Quais são os estágios de evolução do Scrum Master?

Secretário, Marionete Master, Organizador, Treinador, Conselheiro e Expert – cada um incorporando as qualidades do estágio anterior.

Existe relação entre a maturidade do Scrum Master e o sucesso do Scrum?

Sim – quanto mais maduro o Scrum Master, maiores os benefícios esperados, como satisfação do cliente e valor de negócio entregue.

O que diferencia o Organizador do Marionete Master?

O Organizador ensina os valores do Scrum e se afasta do trabalho técnico para que o time aprenda; o Marionete Master exige que o time siga o Scrum “by the book” de forma mecânica.

Por que o Expert é frequentemente chamado de Agile Coach?

Porque sua atuação já extrapola o time e influencia toda a organização, aconselhando gestores e outras áreas rumo a mais agilidade.