Já parou pra pensar quais são os soft skills de um bom Scrum Master?
Vejo muita gente se confundindo sobre esse ponto…. principalmente por não entender quais são os soft skills de um bom Scrum Master e até mesmo por não saber o que é um soft skill.
Meu objetivo aqui é te explicar o que é soft skills, o porque eles são necessário para o Scrum Master e também para o Agile Coach. E o principal, quais são os soft skills FUNDAMENTAIS para um bom Scrum Master.
Vamos lá?
Scrum Master: Soft Skills de um bom SM
Soft Skills, o que é isso?
Antes de qualquer coisa temos que entender o conceito de Soft Skills, vejo MUITA gente confundindo o conceito ou simplesmente entendendo apenas “metade” do conceito.
Agora chegou o momento de você entender de uma vez por todas o conceito e quão importante ele é.
Soft Skills nada mais é do que as habilidades que competem a personalidade e comportamento profissional de uma pessoal. Envolvem habilidades mentais, emocionais e sociais.
Ou seja, Soft Skill diferentemente de hard skill (que são habilidades que você detecta a partir de um teste), são habilidades moldadas a cada pessoa, por isso o nome “soft”.
Um soft skill é uma habilidade única de uma pessoa, por exemplo, Comunicação é um soft skill, mas a habilidade de comunicar é única em cada pessoa, por isso ela é uma habilidade particular.
O soft skill é participar pois ele é moldado de acordo com as experiências, cultura, criação e educação de cada pessoa.
Porque todo Scrum Master deve desenvolver soft skills?
Scrum Master: Soft Skills potencializam competências
Não só Scrum Masters, mas Agile Coaches, Gerentes, Líderes e todos as pessoas que executam papéis de liderança deveriam desenvolver novas habilidades (soft skills).
Não vejo mais como uma opção, é uma necessidade!
Ao desenvolver um soft skill ele irá criar um fenômeno em suas competências, esse fenômeno nada mais é do que: Potencializar as suas competências.
Por exemplo, um Scrum Master que realiza uma boa gestão de impedimentos, ao desenvolver sua Comunicação, irá potencializar a sua gestão de impedimentos, uma ele passará a ter a capacidade de escutar e falar muito mais assertivamente.
Logo, sua gestão de impedimentos se tornará mais eficaz.
Esse é apenas um exemplo, imagina o que a Empatia ou Escuta Ativa podem potencializar de competências em você.
Todo bom Scrum Master deve sim, desenvolver novos soft skills, isso não é mais opcional é uma necessidade de cada contexto e desafio.
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03 Soft Skills que todo Scrum Master deve ter
Durante esses mais de 10 anos de atuação com métodos ágeis, posso afirmar que se eu tivesse desenvolvido alguns soft skills mais fortemente talvez eu teria em alguns momentos mais facilidades do que desafios.
Eu acredito muito, que todo bom Scrum Master deve ter pelo menos esses 03 soft skills:
01. Comunicação
Se comunicar é muito mais do que falar, é escutar. E vejo que ao desenvolver essa habilidade você irá ganhar muito da sua escuta. Ou seja, sua escuta se tornará mais qualificada e automaticamente sua fala se tornará também mais assertiva.
Não consigo ver um Scrum Master sem a habilidade da Comunicação, afinal de contas, como ele irá facilitar algo se a comunicação dele não é eficaz?
A dica que te dou é: Desenvolver sua comunicação, isso vai fazer toda a diferença na sua carreira.
02. Empatia
Uma das principais habilidades do Scrum Master é entender e conhecer o ambiente onde o time e pessoas estão inseridos. Então, nada mais certo do que praticar EMPATIA.
E você deve estar pensando, mas empatia é sobre se colocar no lugar das pessoas e entender os motivos de certos comportamentos.
Então, eu te pergunto: E existe melhor maneira de conhecer um ambiente do que se colocando no lugar das pessoas?
Através da empatia você vai não só conhecer bem as pessoas, mas também o que está estimulando determinados comportamentos. Percebeu o que tanto que é importante?
Uma boa maneira de desenvolver empatia é realizando one-on-one (reuniões individuais com as pessoas do seu time) recorrentes com as pessoas do seu time e também que estão próximas ao seu time.
Faça one-on-one com recorrência e utilize sua Comunicação para que ela seja realmente eficaz.
03. Capacidade de Resolver problemas
Qual o papel do Scrum Master?
Essa é fácil né?
Claro que é garantir a utilização do Scrum, seus valores e princípios. Mas pense, qual é a habilidade mais evidente no trabalho do Scrum Master?
Remover Impedimentos!
Concorda? E como você remove bem impedimentos? Resolvendo problemas! E por isso entendo que esse soft skill é sem dúvida muito importante para um bom Scrum Master.
A capacidade de resolver problemas está ligada a tomada de decisão, ou seja, a uma BOA tomada de decisão. E posso te garantir, todo bom Scrum Master tem um boa capacidade de tomar decisões.
Decisões do tipo, se o time pode definir como resolver algum desafio ou então tomando decisões de como evitar novas interrupções no time e por ai vai…
Logo, todo bom Scrum Master tem sim uma habilidade única de resolver problemas de maneira criativa e normalmente bem rápida.
Se desenvolva!
Essa é a dica que te dou, se desenvolva! Preste atenção nos soft skills que um Scrum Master, Agile Coach ou qualquer outro papel de liderança necessita.
É importante que você saiba que cada soft skill vai variar em cada pessoa e também em cada contexto, ou seja, será diferente em cada time que você passar.
Por isso é sempre importante ficar ligado nas reações dos times e pessoas por onde você passa.
E ai? Gostou? Deixe seu comentário abaixo e vamos compartilhar experiências.
